Durante años, Dunkin’ Donuts ha expandido su presencia por Estados Unidos. Al igual que Starbucks, Dunkin’ es una cafetería y panadería que ofrece a los locales un lugar para satisfacer su necesidad de cafeína en cada esquina. En Nueva Inglaterra, Dunkin’ Donuts está presente en casi todas las esquinas. A veces, incluso hay dos ubicaciones a poca distancia una de la otra.
Sin embargo, Dunkin’ acaba de anunciar que cerrará 450 ubicaciones dentro de las tiendas Speedway en la costa este. Esto significa que las personas que suelen comprar donas o café mientras llenan el tanque de gasolina quizás deban conformarse con café barato de estación de servicio y donas empaquetadas en lugar de los productos de calidad que ofrece Dunkin’.
Las ubicaciones de Dunkin’ en estaciones de gasolina no generan mucho dinero a la corporación. “Solo representan menos del 0,5 por ciento de las ventas domésticas de Dunkin’ en 2019”, dijo Scott Murphy, presidente de Dunkin’ Américas.
Kate Japson, directora financiera, tomó la decisión de cerrar esas ubicaciones y canalizar todo el dinero de mantenimiento hacia lugares más rentables.
“Al salir de estos sitios, con un impacto financiero mínimo, confiamos en que estaremos mejor posicionados para servir a muchas de estas áreas comerciales en los próximos años con nuevos restaurantes Dunkin’ NextGen que ofrecen un menú más amplio”, dijo Japson.
Añadió: “Cerraremos 450 ubicaciones de Dunkin’ Speedway de menú limitado, propiedad y operadas, a lo largo de 2020, bajo un acuerdo de terminación con Speedway. Estas ubicaciones de menú limitado son unidades de bajo volumen, que en total representan menos del 0,5 por ciento de las ventas anuales del sistema Dunkin’ en EE.UU.”.
Actualmente, Dunkin’ tiene 9,600 ubicaciones en toda la cadena. Es una cantidad considerable de lugares para que la gente tome su café y reposte combustible.
Sin embargo, Dunkin’ podría arrepentirse de haber tomado la decisión de cerrar tantas ubicaciones. Debido a la pandemia de COVID-19, ya se están cerrando tiendas, y la gente está evitando gastar dinero en artículos como el café, que a menudo se consideran artículos de lujo, optando por comprar su café matutino en el supermercado.
No obstante, el CEO de Dunkin’ Brands, Dave Hoffman, dijo: “Estamos enfocados en hacer tu experiencia lo más libre de fricciones posible, ya sea a través de nuestras más de 5,300 ubicaciones con servicio desde el auto, el pedido On-the-Go y la recogida en la acera a través de la aplicación Dunkin’, o la entrega a través de GrubHub y otros proveedores. Puedes estar seguro de que estamos comprometidos a proporcionar una experiencia segura y acogedora en Dunkin’, ofreciéndote algo familiar y reconfortante en medio de tanto cambio”.
Debido a que el virus está cambiando el panorama de América, las personas ya no tienen un lugar fuera de sus hogares al que puedan ir. Esto ha generado mucha presión en las familias. Algunas disfrutan del tiempo extra juntas, mientras que otras sienten que es demasiado para soportarlo.
Pero Dunkin’ espera estar allí para ti en tu momento de necesidad.
Hoffman dijo: “Durante más de 70 años, Dunkin’ ha estado en el corazón de las comunidades que servimos, manteniendo a América en marcha y cuidando a nuestros huéspedes. Agradecemos la dedicación de nuestros franquiciados y miembros del equipo que hacen que nuestra marca se destaque cada día. Continuamos con nuestra tradición de estar allí cuando más nos necesitas tomando estos pasos adicionales para ser tu lugar de confort durante toda esta incertidumbre”.
